Postanowienia Regulaminu oraz właściwych Umów zawartych między Stronami określają prawa i obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Stron w związku z korzystaniem z Systemu SOHO B2B. 

1. DEFINICJE

• Cennik – informacja o cenach stosowanych do poszczególnych Usług przez Usługodawcę, zamieszczona w treści Oferty. 
• Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, obejmujące godziny 7:00 - 17:00.
• Forma pisemna – forma czynności prawnej polegająca na złożeniu własnoręcznego podpisu przez Usługodawcę lub Klienta na dokumencie obejmującym treść oświadczenia woli. Złożone oświadczenie przez Usługodawcę lub Klienta jest rozumiane także jako złożenie oświadczenia przez osoby uprawnione do ich reprezentacji, zgodnie z informacjami pochodzącymi z publicznych rejestrów lub na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.
• Forma elektroniczna - forma czynności prawnej polegająca na złożeniu przez Usługodawcę lub Klienta oświadczenia w postaci elektronicznej i opatrzenie go kwalifikowanym podpisem elektronicznym, przesłany drogą email lub jako załącznik do dokumentu. Złożone oświadczenie przez Usługodawcę lub Klienta jest rozumiane także jako złożenie oświadczenia przez osoby uprawnione do ich reprezentacji, zgodnie z informacjami pochodzącymi z publicznych rejestrów lub na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.
• Forma dokumentowa – forma czynności prawnej polegająca na złożeniu  oświadczenia przez Klienta lub Usługodawcę w postaci dokumentu (np. skan, wiadomość e-mail, wiadomość na komunikatorze, SMS, MMS), w sposób umożliwiający ustalenie tożsamości Klienta lub Usługodawcy składającej oświadczenie. Złożone oświadczenie przez Usługodawcę lub Klienta jest rozumiane także jako złożenie oświadczenia przez osoby uprawnione do ich reprezentacji, zgodnie z informacjami pochodzącymi z publicznych rejestrów lub na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.
• Klient – oznacza podmiot prowadzący działalność gospodarczą, korzystający z Systemu SOHO B2B oraz innych usług oferowanych przez Usługodawcę, zgodnie i na potrzeby własnej działalności w sposób zawodowy. Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowana w CEIDG, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania w imieniu własnym zobowiązań oraz nabywania praw, która zawarła Umowę z Usługodawcą dotyczącą Systemu SOHO B2B lub innych Usług. 
• Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem/adresem e-mail) i hasłem nadanymi przez Usługodawcę, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta. Założenie Konta gwarantuje dostęp Klienta do Systemu SOHO B2B i korzystania z jego zasobów i funkcjonalności. 
• Oferta – przedstawiona i zaakceptowana przez Klienta oferta Usługodawcy w zakresie usług wdrożeniowych dotyczących udostępnienia Systemu SOHO B2B, jego parametryzacji oraz świadczenia dodatkowych usług powdrożeniowych, a także zawierająca Cennik. Oferta stanowi załącznik nr 1 do Umowy i jest jej integralną częścią. 
• Opłata Abonamentowa – wartość wybranego przez Klienta Pakietu, określona w Cenniku, naliczana w miesięcznym okresie rozliczeniowym. 
• Pakiet – udostępniony przez Usługodawcę model świadczenia usług abonamentowych w związku z udostępnieniem Systemu SOHO B2B, zgodnie z wyborem Klienta. Pakiety różnią się dostarczanymi zasobami - m.in. dostępnością zespołu i czasem pracy specjalistów. Szczegółowy opis zasobów udostępnianych w danym pakiecie stanowią załączniki do Umowy wdrożeniowej. 
• Plan wdrożeniowy - System SOHO B2B może być rozbudowany w ramach prac wdrożeniowych, prowadzonych według jednego z dwóch planów wdrożeniowych przedstawionych w Ofercie:
  1. Dostosowanie 200h;
  2. Indywidualny Projekt 320h.
• Regulamin – niniejszy Regulamin, zawierający opis zasad świadczenia przez Usługodawcę usługi polegającej na udostępnieniu Klientowi Systemu SOHO B2B oraz przeprowadzeniu prac wdrożeniowych, zgodnie z wybrany planem, wskazanym w Ofercie oraz zasad udzielania pomocy technicznej, dotyczącej korzystania z Systemu SOHO B2B, zgodnie z wybranym Pakietem. Regulamin został sporządzony zgodnie z warunkami wynikającymi z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest integralną częścią Umowy, stanowiąc jej Załącznik nr 2. 
• Siła Wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron i niemożliwe do przewidzenia, takie jak w szczególności: wojna, atak terrorystyczny, strajki, zarządzenia władz, epidemia/pandemia, katastrofalne warunki pogodowe, pożar, powódź, blokady komunikacyjne o charakterze ponadregionalnym, kataklizmy społeczne  albo  katastrofy budowli lub budynków.
• System SOHO B2B – system B2B klasy premium, posiadający integracje z popularnymi systemami ERP, CRM, który wspiera sprzedaż B2B i automatyzuje procesy biznesowe oraz standaryzuje proces sprzedaży zespołów handlowych. System SOHO B2B udostępniany jest jako oprogramowanie w modelu SaaS (Software as a Service). System SOHO B2B dostępny jest w trzech wersjach w ramach Pakietów skierowanych do mikro, małych i średnich oraz dużych przedsiębiorstw. 
• Uruchomienie i utrzymanie Systemu SOHO B2B – przekazanie Klientowi możliwości korzystania z Systemu SOHO B2B, polegające na dostarczeniu przez Usługodawcę sparametryzowanego Systemu SOHO B2B. 
• Umowa – oznacza Umowę o wdrożenie Systemu SOHO B2B wraz z załącznikami. 
• Usługodawca - SOHOSOFT SP. Z O. O. z siedzibą we Wrocławiu 51-130, ul. Żmigrodzka 81-83 / 306, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001164623, NIP: 8952285706, REGON: 541309840 - udostępniający Platformę SOHO – System B2B oraz wykonujący dzieło zgodnie z indywidualnymi preferencjami ustalonymi z Klientem, określonymi w Umowie oraz załączonej do Umowy Ofercie. 

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Regulamin określa zasady oraz sposób wdrożenia - parametryzacji i korzystania z Systemu SOHO B2B oraz związane z tym usługi świadczone przez Usługodawcę, a także zakres odpowiedzialności oraz pozostałe informacje związane ze świadczeniem usług przez Usługodawcę.
• Regulamin jest integralną częścią Umowy. 
• Zawarcie Umowy następuje w formie przewidzianej w postanowieniach Umowy i jest rozumiane również, jako potwierdzenie przez Klienta, że zapoznał się z Regulaminem, Ofertą oraz innymi załącznikami wskazanymi w Umowie lub Regulaminie i zaakceptował ich treść. 
• Zawierając Umowę Klient dokonuje wyboru Pakietu abonamentowego i zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia abonamentowego określonego w Umowie. 
• Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że postanowienia Umowy stanowią inaczej. 
• W przypadku Umowy zawartej na czas określony – po upływie okresu jej obowiązywania, Umowa automatycznie przekształca się w umowę na czas nieokreślony, chyba że postanowienia Umowy stanowią inaczej. 
• Umowa może podlegać cesji, jeżeli zostaną spełnione warunki wskazane w Umowie oraz w Regulaminie. 
• Dokonanie Cesji Umowy wymaga uzyskania zgody Usługodawcy pod rygorem nieważności. 
• Klient zawierając Umowę oświadcza, że:
  1. niezwłocznie zawiadomi Usługodawcę o zawieszeniu, jak i podjęciu działalności;
  2. zawierając Umowę oraz w trakcie współpracy wskaże prawdziwe i aktualne dane i zobowiązuje się aktualizować dane w przypadku jakiejkolwiek ich zmiany;
  3. wybrana przez niego nazwa sklepu nie narusza prawa, w tym praw autorskich osób trzecich lub przepisów prawa obowiązujących na obszarze, na którym prowadzona jest działalność przez Klienta;
  4. oferowane przez klienta towary lub usługi w ramach sklepu nie naruszają przepisów prawa, jak również praw osób trzecich;
  5. zobowiązuje się stosować wymogi oraz standardy wynikające z przepisów prawa, w tym z przepisów prawa unijnego;
  6. w przypadku poniesienia jakiejkolwiek szkody przez Usługodawcę spowodowanej naruszeniem praw przez Klienta, o których mowa powyżej, Klient ma obowiązek szkodę tą naprawić w pełnej wysokości.
• Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w Systemie SOHO B2B polegają na umożliwieniu Klientowi:
  1. zakładania i posiadania Konta w Systemie SOHO B2B oraz korzystania z funkcjonalności udostępnionych w ramach Konta, w tym nadawania uprawnień innym użytkownikom,
  2. korzystania z innych usług świadczonych przez Usługodawcę, opisanych w Ofercie lub Umowie. 
• Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Usługach podane na stronie internetowej Usługodawcy, należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia Umowy  mając na względzie treść art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Usługodawca świadczy usługi na terytorium oraz poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej.

3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ZOBOWIĄZANIA STRON

• Usługodawca nie odpowiada za działanie i utrzymanie infrastruktury Klienta.
• Usługodawca zobowiązuje się do przekazywania na żądanie Klienta informacji związanych z Umową, a w szczególności informacji dotyczących postępów prac, przyczyn opóźnień lub przyczyn nienależytego wykonywania Umowy. Informacje będą przekazywane w formie wiadomości e-mail na adresy ustalone w Umowie.
• Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Umowy w sposób niepowodujący zaprzestania lub zakłócenia pracy infrastruktury Klienta. Powyższe nie dotyczy elementów infrastruktury Klienta, których wyłączenie z eksploatacji lub ograniczenie eksploatacji Strony uzgodniły.
• Klient jest zobowiązany do współdziałania z Usługodawcą w granicach określonych prawem oraz Umową. 
• Usługodawca jest uprawniony do powierzenia wykonania Umowy Podwykonawcom.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów trzecich, np. banki, operatorzy pocztowi, kurierzy, rejestratorzy domen itp.).
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy wynikłe z winy Klienta.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści i szkody pośrednie poniesione przez Klienta, w szczególności utratę przychodów, utratę danych, odszkodowania i kary umowne, kary i odsetki z tytułu nienależytego wywiązywania się z zobowiązań publicznoprawnych, koszty przestoju, koszty kapitałowe, koszty oprogramowania lub sprzętu zastępczego. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą przypadków, w których, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności nie jest dopuszczalne.
• Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu (w tym kontraktowa lub deliktowa, wliczając w to kary umowne) ograniczona jest do 30 % wartości wynagrodzenia Umowy, określonej w § 2 pkt 1 Umowy. 
• Wyłącza się rękojmię za wady fizyczne świadczeń realizowanych w ramach Umowy.
• Jeżeli dla właściwego wykonania Umowy potrzebne będzie współdziałanie Klienta z Usługodawcą poprzez przekazanie Usługodawcy niezbędnych informacji lub wykonanie przez Klienta określonych czynności, zaś Klient nie będzie współdziałał z Usługodawcą, wówczas Usługodawca wezwie Klienta w formie korespondencji e-mail do wykonania czynności bądź podania danych czy informacji, wyznaczając Klientowi co najmniej 3-dniowy termin do przekazania informacji lub danych lub dokonania określonych czynności po swojej stronie. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Usługodawca może od Umowy odstąpić i żądać jednorazowej zapłaty należności za czynności wykonane do dnia odstąpienia od Umowy. Usługodawca w momencie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy jest również zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za wykonane prace w ramach Umowy. 
• Żadna ze Stron Umowy nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane Siłą Wyższą. 
• W przypadku wystąpienia Siły Wyższej, Strona dotknięta działaniem Siły Wyższej poinformuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 Dni Roboczych pisemnie lub w formie korespondencji mailowej drugą Stronę o tym fakcie oraz o przewidywaniem czasie trwania Siły Wyższej. W tym przypadku Strony niezwłocznie ustalą sposób postępowania dotyczący dalszej realizacji Umowy. 
• Klient ma obowiązek udostępniać Usługodawcy aktualne dane kontaktowe oraz wymagane do dokonywania rozliczeń. 
• Usługodawca zobowiązuje się do utrzymywania danych i informacji zgromadzonych na Koncie w Systemie SOHO B2B przez okres 14 dni od dnia ustania Umowy. Po upływie wskazanego terminu Usługodawca usunie wszelkie dane i zastrzega sobie prawo do odmowy wygenerowania jakichkolwiek danych, pochodzących z Systemu SOHO B2B, za wyjątkiem faktur wystawionych w związku z obowiązującą Umową.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Usługi spowodowanych serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jej funkcjonalności. Jednocześnie Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by takie ograniczenia i przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. 

4. ROZLICZENIA ORAZ FAKTUROWANIE

• Usługodawca po każdym okresie rozliczeniowym wystawia fakturę Klientowi. 
• Wynagrodzenie Usługodawcy nie obejmuje kosztów licencji oprogramowania dodatkowego, prac integracyjnych oraz kosztów zakupu modułów komercyjnych oraz realizacji funkcjonalności dodatkowych, które nie zostały ujęte w Ofercie załączonej do Umowy. Wysokość kosztów, sposób ich rozliczenia oraz termin zapłaty we wskazanych przypadkach zostanie odrębnie określona przez Strony w formie korespondencji mailowej. W przypadku poniesienia wskazanych kosztów przez Usługodawcę – wysokość, sposób ich rozliczenia i termin zapłaty zostanie określony przez Usługodawcę w korespondencji e-mail. Usługodawca wystawi wówczas fakturę, którą obciąży Klienta poniesionymi kosztami i wydatkami na zasadach refaktury. 
• Wszystkie kwoty wymienione w postanowieniach Umowy, Regulaminu lub Cennika są kwotami netto i nie zawierają podatku od towarów i usług, który zostanie doliczony według obowiązującej stawki.
• Zapłata następować będzie na rachunek bankowy Usługodawcy, w terminie nie krótszym niż 7 dni od dnia doręczenia faktury. Termin zapłaty oraz numer rachunku bankowego zostanie wskazany na fakturze przez Usługodawcę. Za dzień zapłaty uważany będzie dzień uznania środków na rachunku bankowym Usługodawcy. 
• Klient wyraża zgodę na:
  1. wystawianie faktur w formie elektronicznej bez podpisu oraz
  2. przesyłanie faktur drogą elektroniczną na wskazany w Umowie adres mailowy.

• Wynagrodzenie Usługodawcy podlegać będzie waloryzacji raz w roku kalendarzowym, w oparciu o ogłaszany przez Prezesa GUS średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogółem w danym roku kalendarzowym w stosunku do roku poprzedniego. Pierwsza waloryzacja wynagrodzenia nastąpi w kolejnym roku kalendarzowym licząc od daty zawarcia Umowy. Zmiana wysokości wynagrodzenia w wyniku waloryzacji nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga wypowiedzenia, a jedynie powiadomienia o jej wprowadzeniu co najmniej w formie dokumentowej.
• Jakiekolwiek spory dotyczące treści faktury muszą zostać wszczęte przez Klienta w formie pisemnej lub w korespondencji mailowej, w terminie 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia faktury. W przeciwnym przypadku uznaje się, że Klient uznaje treść faktury i traci prawo do jej późniejszego kwestionowania. W przypadku, gdy całość lub część faktury jest przedmiotem rzeczywistego oraz zasadnego sporu, Klient wskaże kwestionowaną kwotę oraz przyczyny sporu oraz zapłaci Usługodawcy wszelkie niekwestionowane kwoty w terminie ich wymagalności. 
• Strony w dobrej wierze podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu dotyczącego niezapłaconej kwoty. Jeżeli nie będzie możliwe osiągnięcie porozumienia w drodze polubownego rozwiązania sporu w okresie 30 dni od dnia zgłoszenia kwestionowania faktury przez Klienta (Okres polubownego rozwiązania sporu), wówczas obowiązują zasady opisane w § 3 ust. 3 Umowy. 
• W przypadku zakwestionowanej faktury, w Okresie polubownego rozwiązania sporu lub w przypadku uznania racji Zamawiającego, Usługodawca nie będzie mieć prawa do:
  1. naliczenia odsetek od kwestionowanej kwoty na fakturze lub
  2. wstrzymania świadczenia usług lub 
  3. wstrzymania wykonania dzieła, których dotyczy kwestionowana kwota.
• W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia określonego w § 2 Umowy lub zwrotu kosztów, wskazanych w ust. 2. Usługodawca jest uprawniony do czasowego zablokowania Konta Klienta oraz dostępu do Systemu SOHO B2B, do czasu uregulowania płatności przez Klienta. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca udostępni informację o blokadzie Konta oraz fakcie opóźnienia w płatności w momencie logowania do Konta oraz poinformuje Klienta o opóźnieniu w formie wiadomości e-mail. Blokada Konta nie powoduje braku możliwości wystawiania kolejnych faktur z tytułu przysługującego Usługodawcy wynagrodzenia opisanego w § 2 Umowy, w tym Opłaty abonamentowej.
• W przypadku opóźnienia w zapłacie w całości lub w części wynagrodzenia określonego w § 2 Umowy lub zwrotu kosztów wskazanych w ust. 2. przekraczającego 14 dni od dnia terminu płatności faktury lub w przypadku podania nieprawdziwych danych lub niezaktualizowania danych niezbędnych do dokonywania rozliczeń Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy z winy Klienta ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie w tym zakresie może być złożone przez Usługodawcę w formie elektronicznej w korespondencji e-mail, na adres e-mail wskazany przez Klienta w Umowie.
• W przypadku opóźnień w zapłacie całości lub części wynagrodzenia określonego w § 2 Umowy lub zwrotu kosztów, wskazanych w ust. 2 Klient zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz Usługodawcy pełnej kwoty wynagrodzenia wraz z odsetkami ustawowymi za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz kosztami odzyskiwania należności liczonymi od każdej nieuregulowanej w terminie faktury VAT, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r.
  o terminach zapłaty w transakcjach handlowych. 
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody lub utracone korzyści wynikające z faktu zablokowania Konta Klienta na podstawie ust. 9. powyżej lub usunięcia Konta Klienta w wyniku rozwiązania umowy w trybie opisanym w ust. 10 powyżej. 
• W przypadku odnotowania przez Usługodawcę nadpłaty należności, Usługodawca informuje o tym Klienta w korespondencji e-mail oraz dokonuje zwrotu różnicy pomiędzy wpłatą, a sumą należności wynikających z faktur.

5. WDROŻENIE SYSTEMU SOHO B2B ORAZ WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

• Proces wdrożenia Systemu SOHO B2B lub sparametryzowanego Systemu SOHO B2B odbywa się w następujący sposób:

• Usługodawca ustala z Klientem zakres usług, w tym dane niezbędne do udostępnienia Systemu SOHO B2B, proponuje Klientowi Plan wdrożeniowy oraz ustala z Klientem Pakiet abonamentowy a także przedstawia możliwości parametryzacji Systemu SOHO B2B, a następnie na tej podstawie sporządza i przedstawia Klientowi Ofertę.
• Klient przyjmuje Ofertę.
• Usługodawca przedstawia Klientowi Umowę, Regulamin oraz pozostałe załączniki wymienione w Umowie, celem zapoznania się z ich treścią i dokonaniem akceptacji.
• Usługodawca odbiera od Klienta informacje dotyczące parametryzacji Systemu SOHO B2B lub dane niezbędne do udostępnienia Systemu SOHO B2B z wykorzystaniem podstawowej wersji Systemu SOHO B2B.
• Usługodawca tworzy projekt graficzny i przedstawia go Klientowi do akceptacji.
• Usługodawca wdraża zaakceptowany projekt graficzny do sparametryzowanego System SOHO B2B.
• Na podstawie danych uzyskanych zgodnie z ppkt 4) Usługodawca rejestruje Konto Klienta w Systemie SOHO B2B.
• Następnie Usługodawca wysyła Klientowi elektronicznie informację o dostępie do Konta oraz login i hasło, 
• Następuje pierwsze logowanie przed którym, Klient zapoznaje się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i wyraża zgodę w zakresie ich obowiązywania podczas korzystania z Systemu SOHO B2B oraz innych związanych z systemem usług. 
• Po pierwszym logowaniu Konto jest aktywowane. Klient może w pełni korzystać ze sparametryzowanego Systemu SOHO B2B.

• Usługodawca zobowiązuje się do Udostępnienia Systemu SOHO B2B w podstawowej wersji poprzez założenie Konta, chyba że Klient zamówi przygotowanie sparametryzowanego Systemu SOHO B2B. Wówczas Usługodawca Udostępnia System SOHO B2B uwzględniający parametryzację przy zastosowaniu wybranego przez Klienta Planu wdrożeniowego.
• Usługodawca w ramach wykonania indywidualnego projektu graficznego przedstawi Klientowi jeden projekt graficzny do akceptacji. Klient jest uprawniony do zgłoszenia swoich uwag do projektu w terminie 7 dni od dnia przedstawienia projektu graficznego. Usługodawca wykona jedną iterację bezpłatnie, w ramach zawartej Umowy i w zakresie określonym w Ofercie. Kolejne uwagi są wykonywane w ramach iteracji odpłatnych, na zasadach i w wysokości określonych w ramach wynagrodzenia dodatkowego, określonego w § 2 pkt 3 Umowy. 
• Przekroczenie przez Klienta liczby godzin zgodnie z wybranym Planem wdrożeniowym powoduje naliczanie przez Usługodawcę wynagrodzenia dodatkowego na zasadach opisanych w § 2 pkt 3 Umowy.
• Usługodawca pobiera od Klienta Opłatę Abonamentową, zgodnie z wybranym przez Klienta Pakietem od dnia Udostępnienia Systemu SOHO B2B. Pakiet oraz wysokość Opłaty Abonamentowej wskazana jest w § 2 pkt 2 Umowy lub w Ofercie i może ulec zmianie na zasadach opisanych poniżej.
• Opłata abonamentowa obejmuje okres pełnego miesiąca kalendarzowego. Płatność opłaty Abonamentowej następuje z góry. 
• Wysokość Abonamentu ulega zmianie w przypadku zmiany Cennika przez Usługodawcę. Zmiana jest ogłaszana przez Usługodawcę na jego stronie internetowej oraz w postaci korespondencji e-mail dostarczanej do Klienta na adres e-mail wskazany w Umowie. Zmiana Cennika nie stanowi podstawy do wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy.
• Opłata abonamentowa nie obejmuje kosztów dodatkowych, dotyczących m.in. opłat telekomunikacyjnych, zakupu sprzętu lub oprogramowania do korzystania z Systemu SOHO B2B, zakupu domeny przez Klienta lub na rzecz Klienta, konfiguracji systemu komputerowego u Klienta wraz z konfiguracją infrastruktury.
• Plan wdrożeniowy wykonywany jest z uwzględnieniem liczby godzin przeznaczonych na wykonanie Systemu SOHO B2B i obejmuje:
  1. Przygotowanie projektu graficznego w Systemie SOHO B2B;
  2. Wprowadzenie zmian, uwzględniających informacje, o których mowa w ust. 1 pkt 4 powyżej;
  3. Wdrożenie zaakceptowanego projektu graficznego w Systemie SOHO B2B;
  4. Założenie Konta Klientowi i jego aktywację.
• Usługodawca może świadczyć również usługi powdrożeniowe, jak np. prace rozwojowe, szkolenia, warsztaty – na zasadach ustalonych w odrębnych umowach. Jeżeli umowa nie zostanie zawarta w Formie pisemnej, rozliczenie usług powdrożeniowych następuje na podstawie wynagrodzenia opisanego w § 2 pkt 3 lub 4 Umowy. 
• W trakcie świadczenia usług powdrożeniowych Usługodawca nie zawiesza oraz nie zmniejsza wysokości Opłaty abonamentowej, jak również Klient nie jest uprawniony do zmiany Pakietu abonamentowego, bez uzyskania pisemnej zgody Usługodawcy.
• Niewykorzystany w danym okresie rozliczeniowym limit roboczogodzin uwzględnionych w wybranym Pakiecie abonamentowym nie przechodzi na kolejne okresy rozliczeniowe.
• Mimo niewykorzystania limitu roboczogodzin w danym okresie rozliczeniowym, Usługodawcy należne jest pełne wynagrodzenie miesięczne określone w Umowie, wobec pozostawania w gotowości do wykonywania usług stanowiących przedmiot Umowy.      

6. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

• Klient jest zobowiązany zapewnić przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu i poszanowanie praw własności intelektualnej Usługodawcy i producentów oprogramowania niezbędnego dla korzystania z Systemu SOHO B2B przez użytkowników i pracowników Klienta oraz ponosi pełną odpowiedzialność za spowodowane szkody.
• Klient zobowiązany jest do korzystania z Systemu SOHO B2B w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów trzecich.

7. GWARANCJE I WSPARCIE POWDROŻENIOWE

• Usługodawca udziela Klientowi gwarancji w zakresie funkcjonowania Systemu SOHO B2B oraz stworzonych funkcjonalności w ramach parametryzacji Systemu SOHO B2B oraz wszelkich innych materiałów, produktów lub usług dostarczonych w ramach Umowy. 
• Usługodawca udziela Klientowi gwarancji, zgodnie z zakresem określonym w ust. 1, z wyłączeniem odpowiedzialności za funkcjonowanie Systemu SOHO B2B, powstałe w wyniku nieprawidłowego funkcjonowania, braków lub błędów w oprogramowaniu zewnętrznych dostawców oraz zewnętrznych modułów lub zewnętrznego oprogramowania.
• Niezależnie od gwarancji, Usługodawca może świadczyć na rzecz Klienta odpłatne usługi wsparcia powdrożeniowego, zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie: SOHO Helpdesk – instrukcja współpracy, który został załączony do Umowy. Dokument: SOHO Helpdesk – instrukcja współpracy może być zmieniany przez Usługodawcę w drodze korespondencji mailowej, w której Usługodawca przesyła nową treść instrukcji i wskazuje termin rozpoczęcia jej obowiązywania.
• Usługi wsparcia powdrożeniowego będą świadczone wedle wyboru Usługodawcy, w drodze konsultacji i porozumień w oparciu o ustalony przez Usługodawcę system komunikacji. 
• Podstawowe parametry wsparcia i rozwoju określone zostały w Ofercie, która została załączona do Umowy. 

8. ZAKOŃCZENIE UMOWY

• W czasie wykonywania Umowy w części dotyczącej parametryzacji Systemu SOHO B2B Klient może wypowiedzieć Umowę jedynie w przypadku niewykonywania lub nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę z jego winy, jeżeli stan zgodny z Umową nie zostanie przez niego przywrócony w terminie 30 dni od dnia doręczenia Usługodawcy wezwania do usunięcia stanu niezgodności. Wezwanie należy skierować na piśmie na adres korespondencyjny Usługodawcy, pod rygorem nieważności.
• W pozostałym okresie obowiązywania Umowy, innym niż opisany w ust. 1, Umowa zawarta na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez Klienta z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie Umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 
• Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie Umowy następuje w formie elektronicznej poprzez przesłanie oświadczenia w korespondencji e-mail na adres e-mail Klienta wskazany w Umowie. 
• Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku opisanym w pkt 4 ust. 10 Regulaminu. 
• W okresie wypowiedzenia Umowy Klient nie może dokonać zmiany Pakietu abonamentowego, bez pisemnej zgody Usługodawcy. 
• Usługodawcy przysługuje prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy, bez konieczności uzyskiwania dodatkowego potwierdzenia odbioru oświadczenia o rozwiązaniu Umowy przez Klienta, jeżeli Klient z własnej winy:
  1. Narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności związane z zaległościami w płatnościach
  2. W sposób rażący narusza przepisy prawa obowiązujące na obszarze, na którym prowadzona jest działalność przez Klienta, w szczególności jeżeli działalność będzie prowadzona nielegalnie, w tym bez wymaganych zgód, pozwoleń lub koncesji; oferowane produkty pochodzą z kradzieży lub są podrobione; wysyłany jest spam lub wystąpi podejrzenie nadużycia lub przestępstwa popełnionego przez Klienta lub jego pracowników czy współpracowników, albo podmioty powiązane;
  3. System SOHO B2B będzie wykorzystywany niezgodnie ze swoim przeznaczeniem
  4. Klient będzie prowadził działalność na szkodę Usługodawcy.

9. POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

• Usługodawca będzie świadczył Usługę zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz w zakresie przetwarzanych danych osobowych: RODO oraz z ustawą o ochronie danych osobowych, a także w zgodzie z innymi właściwymi przepisami. 
• W celu realizacji Usługi, Usługodawca jako administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Użytkowników, w tym w szczególności:
  1. imię i nazwisko,
  2. adres poczty elektronicznej,
  3. numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego,
• Usługodawca oświadcza, że zobowiązuje się do wykorzystania danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług określonych w Umowie oraz w niniejszym Regulaminie i załącznikach do nich oraz w celach w nim określonych.
• Administratorem danych osobowych w zakresie danych wprowadzonych do Systemu SOHO B2B jest Klient. Dotyczy to w szczególności danych osobowych zgromadzonych przez Klienta w zakresie następujących kategorii podmiotów: klientów, kontrahentów oraz osób, których dane dotyczą. Kategorie danych osobowych, które mogą być wprowadzone przez Klienta i podlegają powierzeniu Usługodawcy mogą obejmować w szczególności: imiona, nazwiska, adresy, adres e-mail, numer telefonu, PESEL, NIP, adresy IP.
• Klient jako administrator danych osobowych Użytkowników oraz danych osobowych, o których mowa w ust. 5 powierza Usługodawcy przetwarzanie wskazanych danych osobowych w zakresie określonym w ustępie 2 oraz ustępie 5 powyżej, w celu realizacji Usługi i na czas świadczenia Usługi. Jeżeli zakres danych osobowych, sposoby ich przetwarzania i zabezpieczenia lub inne warunki przetwarzania danych osobowych będą podlegały innym zasadom niż opisane w Regulaminie, wówczas powinna być zawarta odrębna umowa powierzenia przedstawiona przez jedną ze stron, która powinna być zawarta w dniu zawarcia niniejszej Umowy. Obowiązek przedstawienia umowy powierzenia w zakresie opisanym w zdaniu poprzednim spoczywa na Kliencie.
• Usługodawca oświadcza, że przy przetwarzaniu danych osobowych będzie stosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, a w szczególności zabezpieczy dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Wszystkie osoby przetwarzające dane osobowe w imieniu Usługodawcy są zobowiązane do zachowania ich w tajemnicy.
• Klient wyraża zgodę na przekazywanie powierzonych danych osobowych do przetwarzania podmiotom trzecim w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy. Usługodawca oświadcza, że podmioty przetwarzające dane w jego imieniu zostaną zobowiązane do zachowania danych w tajemnicy i zapewnią odpowiedni standard ochrony danych.
• W razie stwierdzenia naruszenia ochrony powierzonych danych osobowych, Usługodawca zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od powzięcia takiej informacji, przekazać informację o naruszeniu Klientowi z uwzględnieniem przepisów art. 33 RODO.
• W trakcie obowiązywania Umowy, Klient i Usługodawca zobowiązują się ściśle współpracować, informując się wzajemnie o wszystkich okolicznościach mających lub mogących mieć wpływ na realizację niniejszej Umowy.
• Po rozwiązaniu Umowy, Usługodawca zobowiązany jest usunąć przetwarzane dane osobowe powierzone przez Klienta na zasadach opisanych w Regulaminie.
• Dane wprowadzone przez Klienta do Systemu SOHO B2B są własnością Klienta.
• Usługodawca zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywał danych wprowadzonych przez Klienta w żadnym innym celu niż wykonanie Umowy. Usługodawca może jednak udostępniać dane wprowadzone przez Klienta sądom, organom ścigania lub organom administracji publicznej w przypadkach, gdy obowiązek takiego udostępnienia przewidują przepisy prawa. 
• Dane Klienta będą przechowywane przez Usługodawcę na serwerach wyposażonych w odpowiednie zabezpieczenia. 
• W przypadku wystąpienia awarii Usługodawca zastrzega sobie prawo przywrócenia ostatniej kopii bezpieczeństwa z poprzedniego Dnia Roboczego i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty będące efektem przywrócenia kopii bezpieczeństwa.
• Wszystkie dane przechowywane przez Usługodawcę będą chronione od momentu pojawienia się ich w Systemie SOHO B2B, zabezpieczone przed ingerencją z zewnątrz oraz przed nieuprawnionym dostępem wewnętrznym (tj. przed dostępem nieuprawnionych pracowników Usługodawcy).
• Usługodawca zobowiązuje się filtrować dane za pomocą „ścian ogniowych” (firewall) w celu ich zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem.
• W razie zakończenia obowiązywania Umowy dane przechowywane przez Usługodawcę, zostaną udostępnione Klientowi do pobrania przez okres 14 dni od rozwiązania Umowy jako backup bazy danych oraz backup plików z serwera FTP, pod warunkiem uregulowania przez Klienta wszelkich należności wobec Usługodawcy. Po upływie tego okresu dane przechowywane przez Usługodawcę zostaną usunięte.

10. OBOWIĄZEK INFORMACYJNY

• Administratorem danych osobowych w zakresie danych osobowych przekazanych w związku z zawarciem niniejszej umowy jest Usługodawca. Wszelkie sprawy związane z przetwarzaniem danych osobowych w zakresie wskazanym w zdaniu 1 należy zgłaszać bezpośrednio do Usługodawcy na adres e-mail: biuro@sohoshop.pl.
• Dane osobowe Klientów i ich reprezentantów oraz osób wskazanych do kontaktu w związku z wykonaniem Umowy, przetwarzane są przez Usługodawcę w celu realizacji umów łączących Usługodawcę z Klientem. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy oraz do jej realizacji.  
• Usługodawca przetwarza dane osobowe przez okres niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych w ust. 2 powyżej. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez okres dłuższy niż wskazany w zdaniu poprzedzającym, w przypadku gdy takie uprawnienie lub obowiązek nałożony na Usługodawcę wynika ze szczególnych przepisów prawa lub z prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy jako administratora danych osobowych, o którym mowa w ust. 5 lit. c poniżej (tj. przez okres przedawnienia roszczeń lub zakończenia właściwych postępowań, jeżeli w okresie przedawnienia zostały one wszczęte).
• Źródłem przetwarzanych Danych Osobowych są Klienci, ich reprezentanci lub osoby wskazane do kontaktu przez Klienta. Usługodawca może też przetwarzać dane pracowników Klientów na podstawie udostępnienia, jeśli z umowy zawartej z Klientem wynika konieczność działania za ich pośrednictwem.
• Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

•   art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność do wykonania zawartej Umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy (w przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), lub
•   art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. niezbędność do wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy (np. kwestie rozliczeń podatkowych), lub
•    art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, w postaci możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń do czasu ich przedawnienia lub do czasu zakończenia właściwych postępowań, jeśli zostały one wszczęte w tym okresie, lub
•    art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Usługodawcy jakim jest identyfikacja osób uprawnionych do reprezentacji Klienta lub realizacji zadań określonych Umową, 
•    art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgoda Klienta lub upoważnionych przez niego osób na przetwarzanie danych osobowych w określonych celach, gdy inne podstawy prawne przetwarzania danych osobowych nie mają zastosowania.

• Dane osobowe Klientów są przekazywane do państwa trzeciego. Usługodawca korzysta z narzędzi Google Ireland Ltd (Google Workspace), Microsoft Ireland Operations Ltd., (Microsoft Azure) Attlasian Pty Ltd (Jira, Trello, Confluence), Amazon Web Services EMEA SARL (dostawca serwerów), Pipedrive Ireland Ltd (narzędzie pipedrive CRM). Co do zasady dane przetwarzane w ramach korzystania z tych narzędzi, przetwarzane są na serwerach w obrębie EOG. Niemniej podmioty dostarczające te narzędzia mogą zostać zobowiązane do przekazania danych do państw trzecich, jeśli taki obowiązek nałożony zostanie na nie przez przepisy prawa lub ze względu na charakterystkę świadczonych usług (SaaS, hosting, itp. Podmioty Google Ireland Ltd., Microsoft Ireland Operations Ltd., Attlasian Pty Ltd, Amazon Web Services EMEA SARL mogą przekazywać dane do Państw trzecich - domyślnie USA, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony przez Ramy ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) oraz przyjętych przez te podmioty Standardowych Klauzul Umownych. 
• Usługodawca nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Jednakże dane osobowe mogą być udostępniane bez zgody osoby, której dane dotyczą, m.in. podmiotom posiadającym umocowanie do przetwarzania danych osobowych w obowiązujących przepisach prawa (np. organy ścigania, ZUS, czy Urząd Skarbowy). Usługodawca udostępnia dane osobowe Klientów w szczególności: operatorom płatniczym, firmom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie oraz organom podatkowym.
• Dane osobowe mogą być powierzane do przetwarzania Podmiotom przetwarzającym takie dane na rzecz Usługodawcy. Usługodawca powierza dane osobowe Klientów:

• firmom informatycznym świadczącym usługi hostingowe oraz zajmujące się obsługą systemów komputerowych,
• dostawcom narzędzi księgowych,
• firmom zajmującym się obsługą księgową,
• dostawcom narzędzi CRM,
• dostawcom narzędzi chmurowych,
• firmom świadczącym inne usługi, które są niezbędne do bieżącej działalności Usługodawcy.

• Dane osobowe Klientów nie podlegają profilowaniu.
• Klienci mają prawo do: 

• bycia informowanym o przetwarzaniu danych osobowych, 
• dostępu do swoich danych osobowych,
• poprawiania, uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, 
• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), 
• ograniczenia przetwarzania, 
• przenoszenia danych, 
• wniesienia sprzeciwu od przetwarzania danych osobowych, 
• w przypadku podstawy prawnej w postaci zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, 
• niepodlegania profilowaniu, 
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), 

z uwzględnieniem zasad korzystania i realizowania tych uprawnień wynikających z przepisów RODO.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.03.2024 r.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej niż po 30 dniach od dnia ich ogłoszenia w Formie elektronicznej lub w Formie dokumentowej. Klient, który nie wyraża zgody na zmiany treści Regulaminu, jest zobowiązany złożyć stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 7 dni od dnia ogłoszenia o planowanych zmianach, które jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy z zastosowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Strony dążyć będą do polubownego rozstrzygania sporów. W przypadku braku możliwości dojścia do porozumienia na drodze polubownej, wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem lub Umową zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.