SOHO Omnichannel.
Sprzedaż wielokanałowa dla nowoczesnego biznesu.

System SOHO Omnichannel umożliwia scentralizowane zarządzanie asortymentem w całej strukturze handlowej – niezależnie od tego, czy są to punkty własne, franczyzowe, czy partnerzy B2B. Dzięki jednej, wspólnej bazie produktowej wszystkie zmiany – jak aktualizacja cen, opisów, dostępności czy promocji – są natychmiast widoczne we wszystkich punktach sprzedaży. Eliminuje to ryzyko błędów i niespójności, a także znacząco skraca czas wprowadzania nowych produktów na rynek. Dodatkowo, zaawansowane filtry i parametry umożliwiają dopasowanie oferty do lokalnych potrzeb, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej kontroli centralnej. Taki model usprawnia operacje i wzmacnia spójność wizerunku marki.

SOHO Omnichannel został zaprojektowany z myślą o różnorodności modeli biznesowych w strukturze sieciowej. System pozwala na jednoczesne prowadzenie wielu typów współpracy – od pełnej franczyzy, przez modele hybrydowe, aż po sprzedaż partnerską. Każdy punkt sprzedaży może mieć własne zasady operacyjne, poziomy marż, cenniki czy formy rozliczeń, a wszystko to konfigurowalne jest w ramach jednej platformy. Umożliwia to centralne zarządzanie nawet najbardziej zróżnicowaną siecią bez potrzeby budowania odrębnych środowisk systemowych. Dla właściciela sieci oznacza to większą skalowalność, kontrolę i możliwość szybkiego reagowania na zmiany rynkowe.

SOHO pozwala wdrożyć ujednolicone procedury operacyjne w całej sieci sprzedaży, niezależnie od lokalizacji czy modelu własnościowego. Możliwość tworzenia szablonów wiadomości, checklist obsługi klienta, reguł merchandisingowych czy kampanii marketingowych zapewnia powtarzalność i zgodność z oczekiwanym standardem marki. Użytkownicy w punktach sprzedaży pracują zgodnie z ustalonymi procesami, co ułatwia onboarding, kontrolę jakości oraz realizację wspólnych celów. Centralne aktualizacje i powiadomienia systemowe sprawiają, że każda zmiana w procedurach jest natychmiast wdrażana w całej sieci. Efektem jest większa spójność działania, wyższa efektywność operacyjna i lepsze doświadczenie klienta.

SOHO Omnichannel, dzięki pełnej integracji z wieloma kanałami sprzedaży i dystrybucji, umożliwia dynamiczne i precyzyjne zarządzanie stanami magazynowymi w czasie rzeczywistym. Centralizacja danych logistycznych oraz synchronizacja informacji pomiędzy punktami sprzedaży, magazynami i kanałami online pozwala na optymalizację przepływu towarów, minimalizację braków magazynowych i bardziej efektywne planowanie dostaw. Zgodnie z obserwowanymi trendami i analizami firm konsultingowych, to właśnie efektywność operacyjna i płynność logistyki stają się dziś kluczowymi filarami przewagi konkurencyjnej w handlu wielokanałowym.

Wdrożenie SOHO Omnichannel umożliwia firmom pełne zintegrowanie i koordynowanie działań marketingowych we wszystkich kanałach komunikacji – od kampanii online, przez działania promocyjne w punktach sprzedaży, aż po kanały B2B. Dzięki scentralizowanym działaniom, marketerzy mogą na bieżąco testować nowe koncepcje w kanałach cyfrowych i z powodzeniem przenosić je do offline – oraz odwrotnie. SOHO wspiera tym samym strategię pełnego wykorzystania efektu ROPO (Research Online, Purchase Offline), pozwalając śledzić ścieżkę klienta niezależnie od kanału kontaktu.

Dzięki Click&Collect, klienci mogą wygodnie zamawiać produkty online i odbierać je w wybranym przez siebie sklepie stacjonarnym. System kieruje zamówienie do najbliższej lub wybranej przez klienta lokalizacji z dostępnością towaru, a punkt sprzedaży otrzymuje powiadomienie o przygotowaniu zamówienia. To rozwiązanie zwiększa komfort klienta, zachęca do odwiedzin w sklepie fizycznym (gdzie może dojść do dodatkowych zakupów) i pozwala zaoszczędzić na kosztach dostawy. Click&Collect to także sposób na szybkie zwiększenie efektywności operacyjnej bez potrzeby rozbudowy zaplecza logistycznego.

Ship-from-Store to model logistyczny umożliwiający realizację zamówień online bezpośrednio z fizycznych punktów sprzedaży, co znacząco skraca czas dostawy i zmniejsza koszty logistyczne. System automatycznie lokalizuje najbliższy punkt z odpowiednim stanem magazynowym, rozbija zamówienia na realizowane przez centralę oraz punkt sieci sprzedaży wybrany przez klienta. Dla sieci sprzedaży to sposób na pełniejsze wykorzystanie lokalnych zapasów, możliwość oferowania własnych produktów przez partnerów i zmniejszenie obciążenia magazynu centralnego. Dodatkowo zwiększa dostępność produktów dla klientów, nawet jeśli dany artykuł nie znajduje się już w magazynie centrali.

SOHO wspiera inteligentne mechanizmy rekomendacji produktów, bazujące na historii zakupów, preferencjach klienta oraz popularnych zestawieniach produktów wybieranych przez innych użytkowników. Dzięki temu możliwe jest skuteczne prowadzenie działań cross-sellingowych zarówno online, jak i offline – np. sprzedawca w sklepie widzi rekomendowane dodatki do produktu wybieranego przez klienta na podstawie danych z e-commerce. To znacząco zwiększa wartość koszyka i wspiera bardziej kompleksowe doświadczenie zakupowe. Rekomendacje mogą być również dostosowane lokalnie, np. do dostępnych zapasów czy sezonowości.

System umożliwia generowanie szczegółowych raportów sprzedażowych z podziałem na punkty, kanały czy konkretne kategorie i produkty. Zarówno centrala, jak i poszczególni partnerzy mogą analizować wyniki w czasie rzeczywistym i reagować na zmiany w zachowaniach konsumentów. Raporty są konfigurowalne i mogą uwzględniać np. sezonowość, marże, rotację towarów czy efektywność prowadzonych kampanii. Dzięki temu każda decyzja – od alokacji zapasu po modyfikację oferty – jest oparta na twardych danych, co zwiększa precyzję działania i ogranicza ryzyko błędów operacyjnych. SOHO umożliwia tworzenie zestawień porównawczych pomiędzy punktami sprzedaży – zarówno w zakresie ogólnej efektywności, jak i wybranych wskaźników (np. średnia wartość koszyka, konwersja, sprzedaż na m2).

SOHO automatyzuje proces naliczania opłat franczyzowych zgodnie z ustalonymi warunkami współpracy – może to być procent od obrotu, stała opłata miesięczna, bądź model mieszany. System automatycznie generuje rozliczenia na podstawie rzeczywistych danych sprzedażowych z każdego punktu, eliminując błędy ludzkie i oszczędzając czas działów księgowych. Wszystko odbywa się transparentnie i zgodnie z polityką sieci, co redukuje potencjalne nieporozumienia i wzmacnia zaufanie partnerów. Dodatkowo rozliczenia mogą być integrowane z systemami ERP lub importowane do systemów księgowych.