Marketplace Szafa - uwolnij swoje ciuchy

Szafa.pl to jeden z najbardziej rozpoznawalnych polskich serwisów z modą z drugiej ręki, działający jako marketplace łączący sprzedawców z kupującymi w modelu wielokanałowym. Platforma obsługuje zarówno profesjonalnych sprzedawców (second-handy, resellerów i butiki vintage) jak i klientów indywidualnych szukających alternatywy dla fast fashion. Szafa.pl zbudowała wokół siebie aktywną społeczność skupioną na idei mody cyrkularnej i świadomych zakupów. To jedna z nielicznych polskich odpowiedzi na rynek sprzedaży odzieży używanej online, zdominowany przez zagraniczne platformy.

Szafa.pl działa na polskim rynku od 2010 roku i przez 15 lat ewoluowała z prostego sklepu internetowego w pełnoprawny marketplace łączący sprzedawców prywatnych i profesjonalnych. Taki wzrost ma swoją cenę – architektura techniczna budowana latami przestała nadążać za dynamicznym rozwojem rynku i rosnącymi oczekiwaniami użytkowników. Platforma obsługiwała ponad milion produktów i pół miliona aktywnych klientów, lecz generowała narastające problemy wydajnościowe i blokowała możliwości dalszego skalowania. Model biznesowy wymagał jednoczesnej obsługi bardzo różnych grup użytkowników: profesjonalnych sprzedawców prowadzących działalność oraz indywidualnych użytkowników wymieniających odzież bezpośrednio między sobą. W 2025 roku Szafa.pl zdecydowała się na fundamentalną modernizację – dotychczasowe narzędzia nie zapewniały już ani sprzedawcom, ani kupującym komfortu odpowiadającego standardom nowoczesnego e-commerce.

• Bezpieczna migracja danych – przeniesienie ponad miliona produktów SKU i pół miliona aktywnych klientów na nową platformę przy zachowaniu pełnej ciągłości operacyjnej serwisu i integralności całej struktury danych.
• Narzędzia dla marketplace'u modowego – wyposażenie platformy w zaawansowane funkcjonalności dopasowane do specyfiki sprzedaży odzieży, zarówno dla profesjonalnych sprzedawców prowadzących działalność, jak i klientów indywidualnych w modelu C2C.
• Wydajność i doświadczenie użytkownika – wyeliminowanie problemów wydajnościowych, skrócenie czasów ładowania oraz poprawa dostępności platformy na urządzeniach mobilnych, by doświadczenie zakupowe odpowiadało standardom nowoczesnego e-commerce.
• Fundament pod dalszy wzrost – przygotowanie architektury zdolnej do obsługi szczytowego ruchu przekraczającego milion unikalnych użytkowników miesięcznie i stworzenie podstaw pod kolejne etapy rozwoju platformy.

Migracja danych i ciągłość operacyjna

Fundamentem projektu była bezpieczna migracja żywego organizmu e-commerce bez przerwy w działaniu serwisu. Przeniesiono ponad milion SKU produktów z zachowaniem pełnej struktury kategoryzacji oraz całą bazę pół miliona aktywnych klientów. Zakres danych i złożoność oferty – od artykułów vintage po nowe kolekcje – wymagały precyzyjnego mapowania i walidacji każdej grupy produktowej.

Narzędzia dla sprzedawców i model marketplace

Platforma wymagała zaawansowanego zestawu funkcjonalności dla tysięcy jednocześnie działających sprzedawców profesjonalnych i indywidualnych. Wdrożono narzędzie do masowej modyfikacji ofert sprzedażowych, które znacząco skróciło czas zarządzania dużymi katalogami produktów. Zrealizowano obsługę złożonych integracji z wieloma zewnętrznymi systemami e-commerce sprzedawców oraz eksport danych do systemów fakturowo-magazynowych dla sprzedawców profesjonalnych. Całość uzupełniły integracje z kanałami marketingowymi i narzędziami kontaktu z klientem.

Technologia i wydajność

Aby platforma mogła obsłużyć ruch przekraczający w szczytach milion unikalnych użytkowników miesięcznie, wdrożono autorskie rozwiązanie cache oraz inteligentną wyszukiwarkę opartą na ElasticSearch. Obsługę transakcji zbudowano na kilku operatorach płatności: Przelewy24 i usłudze Pasaż dla sprzedawców profesjonalnych oraz Tpay Collect dla transakcji C2C. Złożone systemy prowizyjne i rozliczeniowe zostały wbudowane bezpośrednio w logikę platformy, eliminując ręczne procesy operacyjne.

Automatyzacja i standaryzacja procesów

Migracja do platformy SOHO Marketplace przyniosła wyraźne uproszczenie i standaryzację procesów operacyjnych po stronie serwisu i sprzedawców. Nowe narzędzia do masowej obsługi ofert zredukowały nakład pracy przy zarządzaniu rozbudowanymi katalogami produktów. Ujednolicona infrastruktura techniczna ułatwiła utrzymanie platformy i przyspieszyła wdrażanie kolejnych funkcjonalności.

Wydajność i doświadczenie użytkownika

Wyeliminowano przestarzałą architekturę, a czasy ładowania strony spadły poniżej jednej sekundy. Poprawa UX/UI oraz lepsza dostępność na urządzeniach mobilnych przełożyły się na wzrost wizerunku marki i wyższy komfort codziennego użytkowania. Platforma sprawdziła się pod obciążeniem, obsługując szczytowy ruch na poziomie ponad miliona unikalnych użytkowników miesięcznie bez problemów wydajnościowych.

Wzrost sprzedaży

Po uruchomieniu nowej platformy odnotowano sukcesywny wzrost sprzedaży. W wybranych grupach produktowych wzrosła również średnia wartość zamówienia. Lepsze doświadczenie zakupowe i sprawniejsza obsługa sprzedawców stworzyły fundament pod dalsze skalowanie biznesu w jednym z najszybciej rosnących segmentów polskiego e-commerce.