Fajerwerki przez platformę B2B. Case study: Jorge Fireworks × SOHOsoft

Jorge Fireworks Sp. z o.o. z Czerwieńska działa na rynku od 1990 roku. To producent fajerwerków amatorskich i pirotechniki profesjonalnej: ponad 2000 produktów, własne laboratorium, oznaczenie CE.

• Klienci: sklepy, dystrybutorzy i ich konta podrzędne, firmy eventowe, pirotechnicy z licencją.
• ERP: Streamsoft Prestiż, integracja dwukierunkowa.
• Magazyny: 7 w ERP + 2 wirtualne (towar w drodze, przedsprzedaż).
• Platforma: SOHO Headless B2B + aplikacja PWA, b2b.jorge.pl.
• Wdrożenie: etapowe, czerwiec–wrzesień 2026 (ok. 3 miesiące), zakończone prezentacją platformy na wydarzeniu Jorge.

Sprzedaż nie nadążała za firmą

Jorge rósł szybciej niż sposób, w jaki sprzedawał. Dotychczasowy kanał online i praca zespołu handlowego przestały za tym nadążać. Sklepy, dystrybutorzy, firmy eventowe i pirotechnicy potrzebowali aktualnej oferty, swoich cen i realnej dostępności towaru, a dostawali kolejną wersję cennika w PDF. Zapytania ofertowe, indywidualne warunki i historia kontaktów krążyły w mailach i telefonach.

Do tego dochodzi specyfika branży. Sezon kumuluje zamówienia w krótkim oknie. Część towaru jest w drodze do Polski nawet 8 tygodni, a klienci chcą ją rezerwować wcześniej. Przepisy ADR decydują, czym można wysłać zamówienie. Część klientów musi wykazać uprawnienia, zanim w ogóle zobaczy ceny. Standardowy sklep B2B pokazuje cenę i stan magazynowy. U Jorge trzeba było obsłużyć jeszcze klasę ADR, licencje i towar, który jest dopiero w drodze.

Dlaczego SOHO?

Jorge wybierało spośród trzech dostawców. Przesądziło to, że znamy Streamsoft Prestiż, który jest u nich źródłem prawdy, i mamy już za sobą wdrożenia na tym systemie ERP. Według Jorge lepiej niż konkurencja rozumieliśmy ich potrzeby i gwarantowaliśmy szybkie dostarczenie wyników. Tak też się stało.

Jorge nie jest pierwszą firmą z takim zestawem problemów. Wiele magazynów, w tym towar w drodze, obsługujemy też w BLU. Sprzedaż w wielu walutach na rynki europejskie przechodzi przez platformę Bodex. Koszt i metodę dostawy zależną od gabarytu i rodzaju towaru platforma liczy dla BLU, Insell i Bodex. U Jorge wszystkie te reguły spotkały się w jednej firmie, w jednym sezonie i z pirotechniką w koszyku.

Klient Jorge składa zamówienie przed sezonem. Wśród pozycji w koszyku jest jedna, której klasa transportu jest inna niż ADR 1.4G. Spedycja znika z listy metod dostawy, zanim klient dojdzie do podsumowania.

Nie trzeba do niego dzwonić i tłumaczyć, czemu zamówienie trzeba podzielić. Magazyn nie odkrywa problemu przy kompletacji. Regułę, której dotąd pilnowali handlowiec i magazyn, dziś egzekwuje koszyk.

W sprzedaży pirotechniki takich reguł jest więcej. To one, a nie liczba produktów, decydują, czy platforma B2B u takiego producenta w ogóle ma sens. Klasa transportu to pierwsza z czterech reguł, wokół których zbudowaliśmy platformę. Żadnej z nich nie obsłuży standardowy sklep B2B.

1. Czym wolno to wysłać

Każdy produkt ma w kartotece klasę transportu. Klient filtruje po niej już na liście produktów, obok kalibru i dostępności. W koszyku platforma sprawdza całe zamówienie: spedycja jest dostępna tylko wtedy, gdy wszystkie pozycje mają klasę ADR 1.4G.

Co to zmienia: zamówienie, którego nie da się wysłać wybraną metodą, nie powstaje. Nie ma czego poprawiać po fakcie.

2. Kto w ogóle może kupić

Oferta jest publiczna, warunki nie. Niezalogowany gość widzi wszystkie produkty, ale bez cen i stanów. Rejestracja ma osobne ścieżki dla klienta indywidualnego i firmy. Klient profesjonalny dołącza licencje i certyfikaty, a pracownik Jorge weryfikuje je, zanim przypisze konto do grupy kontrahentów profesjonalnych.

Co to zmienia: pirotechnikę profesjonalną w swoich cenach widzi tylko ten, kto ma do niej uprawnienia. Decyzja zostaje u człowieka, ale dokumenty leżą w jednym miejscu, przy koncie klienta.

3. Co można sprzedać, zanim dotrze do magazynu

W systemie ERP Streamsoft Prestiż Jorge prowadzi siedem fizycznych magazynów. Do tego platforma ma dwa wirtualne: „płynący”, czyli towar w dostawie do Polski (do ok. 8 tygodni), oraz przedsprzedażowy. Klient widzi przedziały dostępności, a nie tylko stan na dziś. Może zarezerwować towar przed sezonem albo zapisać się na powiadomienie. Listy produktów działają jak „wirtualny kontrakt” na zamówienia sezonowe i premiery, a wyszukiwarka najpierw pokazuje to, co jest na stanie.

Co to zmienia: w branży, w której 80% rocznej sprzedaży przypada na ostatni kwartał roku, rezerwacje przed sezonem przestają żyć w mailach i telefonach. Są w systemie, przy konkretnej dostawie.

4. Po jakiej cenie kupuje klient Twojego dystrybutora

Pod dystrybutorami Jorge są ich własni klienci, z własnymi kontami na platformie. Kupują w cenach katalogowych albo z rabatem, który przydzielił im dystrybutor. Zamówienie do Jorge wchodzi jednak na rabacie dystrybutora. Dwa poziomy cen w jednym zamówieniu, bez ręcznego przeliczania. Do tego wiele cenników i walut: klienci Jorge rozliczają się w EUR, USD lub PLN, a ich kontrahenci w wybranej walucie, przeliczanej po bieżącym kursie NBP.

Co to zmienia: dystrybutor może dać swoim klientom platformę producenta, a Jorge nie traci kontroli nad tym, po jakiej cenie sprzedaje.

Co jeszcze dostał zespół handlowy

Zapytanie ofertowe z karty produktu trafia od razu do opiekuna klienta. Na koncie klienta są oferty od handlowców, historia zamówień i ponowienie zamówienia jednym kliknięciem. Aplikacja PWA daje klientom i handlowcom tę samą ofertę w telefonie, ze skanerem kodów EAN do szybkiego tworzenia listy zamówienia.

Wszystkie funkcje w jednym miejscu znajdziesz w sekcji Specyfikacja wdrożenia na dole strony.

Prestiż zostaje źródłem prawdy

Reguły w koszyku działają tylko wtedy, gdy platforma i ERP widzą ten sam towar i te same ceny. Dlatego platforma nie prowadzi własnej wersji rzeczywistości. Ceny i cenniki, kartoteki towarowe z cechami, kontrahenci i stany siedmiu magazynów przychodzą ze Streamsoft Prestiż. Zamówienia wracają do Prestiżu.

Klient składa zamówienie → w kilka sekund zamówienie jest w ERP i u opiekuna → towar zostaje automatycznie zarezerwowany → stan zmienia się w obu systemach.

Sprzedaż online i offline widzą ten sam zapas. Handlowiec, który przyjmuje zamówienie przez telefon, nie sprzeda towaru zarezerwowanego chwilę wcześniej na platformie.

Dla działu IT: ERP się nie zmienia. Dane produktowe przenieśliśmy z dotychczasowej strony i z Prestiżu, ujednoliciliśmy je i rozdzieliliśmy na magazyny. Platforma działa na trzech środowiskach (dev, test, prod), z monitoringiem, SLA i jednym opiekunem po stronie SOHO.

„Baliśmy się, że nie zdążymy”

Prace ruszyły w czerwcu 2026, a platforma działa od początku września. Wdrożenie zamknęliśmy prezentacją platformy na wydarzeniu Jorge. Pracowaliśmy etapami:

1. Uruchomienie i parametryzacja platformy.
2. Integracja ze Streamsoft Prestiż.
3. Migracja danych produktowych i drzewa kategorii.
4. Funkcje zbudowane pod Jorge: struktura dystrybucyjna, wirtualne kontrakty, PWA, komunikator.
5. Szkolenia dla sprzedaży, marketingu i zarządu.
6. Start produkcyjny, utrzymanie i rozwój.

Harmonogram był napięty. Od oferty do startu minęło 20 tygodni, z czego część przypadła na wakacyjną przerwę w pracach, a w międzyczasie zakres się rozszerzał. W wywiadzie po wdrożeniu zapytaliśmy więc Jorge wprost, czy udało się zdążyć na czas.

„Baliśmy się, że nie zdążymy, bo czasu było mało, a dodatkowo przesuwaliśmy pewne rzeczy. Finalnie jednak platforma działa — klienci mogą zamawiać towar. To jest najważniejsze. Co do szczegółów, to one wyjdą w praniu, jak przy każdej takiej platformie. Ale na pewno zrobiliście dobrą robotę w umówionym czasie.”

Drugie pytanie dotyczyło tego, jak się z nami pracowało:

„Czysta przyjemność. Spotkały się po dwóch stronach osoby, które wiedzą, o czym mówią, wiedzą, nad czym mają pracować, i razem dopinają problemy czy niuanse. Na pewno polecam.”

— Zbigniew Gawroński, Head of Sales, Jorge Fireworks

„Wyjdą w praniu” zostawiamy celowo. Dzień startu to początek pracy z platformą, nie jej koniec, i każdy, kto wdrażał B2B, o tym wie.

Co już działa i czego jeszcze nie mierzymy

Klienci Jorge zamawiają przez platformę na co dzień. Zamówienie trafia do ERP i do opiekuna w kilka sekund, towar rezerwuje się automatycznie, a sprzedaż online i offline pracuje na jednym stanie magazynowym. Klasa ADR, uprawnienia klientów profesjonalnych, rabaty dystrybutorów i towar w drodze są obsługiwane przez system, a nie przez pamięć handlowca.

Nie podajemy jeszcze, jaka część zamówień przechodzi przez platformę. To jedyna miara, która mówi, czy B2B naprawdę działa, a uczciwie da się ją policzyć dopiero po pierwszym pełnym sezonie. U Jorge pełne rozliczenie sezonu przypada na styczeń 2027. Wrócimy do tego tekstu z liczbami.

Dla producenta albo dystrybutora, który słyszy we własnej firmie: „u nas się nie da, mamy zbyt specyficzne zasady”. Jeśli te zasady to: kto może kupić, czym wolno wysłać, po jakiej cenie kupuje klient Twojego dystrybutora i co sprzedajesz, zanim dotrze do magazynu, to Jorge ma je wszystkie naraz. Jeśli pracujesz na Streamsoft Prestiż, masz tu gotową odpowiedź na pytanie IT o integrację.

Jeśli masz jeden cennik, jeden magazyn i klientów, którym możesz sprzedać wszystko, ten case pokaże Ci więcej, niż potrzebujesz.

Pełna lista funkcji uruchomionych na b2b.jorge.pl, dla osób, które chcą wejść w szczegóły. Wszystkie działają produkcyjnie. Architektura: SOHO Headless B2B + dwukierunkowa integracja z ERP Streamsoft Prestiż.

Dostęp i rejestracja

• Oferta dla niezalogowanych: Pełna oferta widoczna bez logowania, bez cen i stanów magazynowych
• Dane handlowe po zalogowaniu: Indywidualne ceny, stany magazynowe, pełne dane handlowe
• Rejestracja i wniosek o dostęp: Osobne ścieżki dla klienta indywidualnego i firmy (NIP, nazwa); dostęp nadaje pracownik Jorge
• Weryfikacja klienta profesjonalnego: Licencje i certyfikaty składane przy wniosku o konto profesjonalne
• Wersje językowe: Przełączane na stronie głównej; kontakt z opiekunem dopasowany do języka (m.in. WhatsApp)

Katalog i wyszukiwanie

• Drzewo kategorii: Produkty amatorskie, profesjonalne, pirotechnika profesjonalna
• Filtry: Dostępność magazynowa, klasa transportu, kaliber i inne cechy kartotek
• Wyszukiwanie i sortowanie: Najpierw produkty dostępne w magazynach
• Filmy produktowe: Odtwarzane z listingu w oknie pop-up
• Porównywarka: Zestawienie cen i parametrów
• Karta produktu: Cena, parametry, przeliczenie sztuk w kartonie

Sprzedaż i sezonowość

• Zapytania ofertowe (RFQ): Z listingu i karty produktu, kierowane do opiekuna klienta
• Konto klienta: Historia zamówień, oferty od opiekunów, ulubione, ponowienie zamówienia jednym kliknięciem
• Preordery: Produkty w transporcie do Polski, zapis na powiadomienie o dostępności
• Magazyny wirtualne: „Płynący” (dostawa do ok. 8 tygodni) i przedsprzedażowy; przedziały dostępności, rezerwacje przed sezonem
• Wirtualny kontrakt: Listy produktów i listy życzeń na zamówienia sezonowe i premiery
• Struktura pod dystrybutorem: Klient zamawia w cenach katalogowych lub z rabatem dystrybutora; zamówienie do Jorge na rabacie dystrybutora
• Cenniki i waluty: Wiele cenników i walut: rozliczenia w EUR, USD lub PLN, przeliczenie po bieżącym kursie NBP

Proces zamówienia

• Koszyk i checkout: Korekta ilości; adresy dostawy i faktury z konta; dostawa i płatność; podsumowanie
• Reguły transportowe: Spedycja tylko, gdy wszystkie produkty mają klasę ADR 1.4G
• Status zamówienia: W podsumowaniu i na koncie klienta

Integracja z ERP

• Synchronizacja dwukierunkowa: Magazyny, stany, ceny i cenniki, kartoteki z cechami, kontrahenci, zamówienia
• Magazyny: 7 fizycznych z ERP Streamsoft Prestiż + 2 wirtualne na platformie
• Obieg zamówienia: W ERP i u opiekuna w kilka sekund, automatyczna rezerwacja towaru
• Wspólny stan magazynowy: Sprzedaż online i offline widzą ten sam zapas
• Migracja danych: Standaryzacja danych z dotychczasowej strony i z ERP, z podziałem na magazyny

Mobile i kanały

• Aplikacja PWA: Dla klientów i handlowców, ta sama oferta i dane co na desktopie
• Skaner EAN: Szybkie tworzenie listy produktów do zamówienia
• Multistore: Kolejne kategorie, sklepy i kanały (B2C, marketplace) bez osobnych systemów

Utrzymanie

• Środowiska: Dev, test, prod
• Opieka: Monitoring, SLA, jeden opiekun po stronie SOHO
• Szkolenia: Sprzedaż, marketing, zarząd + materiały szkoleniowe