Ćwierć miliona narzędzi i każde da się znaleźć. Case study: Mastermet × SOHOsoft

Mastermet Sp. z o.o. to dystrybutor i producent narzędzi skrawających: toczenie, frezowanie, wiercenie, gwintowanie, rowkowanie i przecinanie, mocowanie narzędzi. W ofercie ponad 250 tys. indeksów.

• Marki: Ceratizit, Walter, Tungaloy, STOCK, OSG, M.A Ford, YG-1, Vargus, Blauing, MLine (marka własna).
• ERP: Comarch ERP Optima.
• Wcześniej: strona firmowa i sklep na Comarch e-Sklep.
• Platforma: SOHO B2B z modułem CRM i ofertowania, SaaS.
• Okres wdrożenia: marzec–lipiec 2026.

Obietnica, która jest problemem z danymi

Mastermet reklamuje się hasłem „największy asortyment narzędzi skrawających od jednego dostawcy”. Dla odbiorcy to wygoda: płytki Tungaloy, frezy YG-1 i oprawki z kilku marek zamawia u jednego dostawcy i dostaje jedną fakturę. Dla dystrybutora to ponad 250 tys. indeksów, które trzeba pokazać tak, żeby klient znalazł to, czego szuka.

Każdy producent opisuje narzędzia po swojemu: ma własne kody, własne nazwy parametrów i własny podział na odmiany. Klient, który szuka freza do stali nierdzewnej o konkretnej średnicy, nie wpisuje nazwy katalogowej, tylko zawęża wybór po parametrach. Gdy jedna marka nazywa parametr inaczej niż druga, filtr gubi część oferty, a klient zamiast kupić, dzwoni do handlowca.

Dotychczasowa strona i sklep na Comarch e-Sklep dobrze służyły prezentacji oferty z ERP. Przy tej skali katalogu i tempie wzrostu sprzedaży przestały wystarczać z dwóch powodów. Po pierwsze, nie dało się sprowadzić katalogów wielu producentów do jednego modelu danych. Po drugie, handlowcy pracowali z klientami poza sklepem, w Excelu i na ofertach przygotowywanych w arkuszach, więc oferta handlowca i oferta w sklepie żyły osobno.

Zapytaliśmy prezesa Mastermet, dlaczego firma zdecydowała się na zmianę.

„W pewnym momencie dalszy rozwój sprzedaży na bazie standardowej strony i sklepu przestał być dla nas wystarczający. Potrzebowaliśmy rozwiązania, które będzie realnie wspierało sprzedaż B2B, pracę handlowców i rozwój relacji z klientami.”

— Marcin Nowakowski, prezes zarządu, Mastermet

Dlaczego SOHO?

Podobny problem rozwiązywaliśmy wcześniej. Na platformie SOHO działają Szafa z katalogiem ok. 1 mln SKU i BLU z ok. 50 tys. produktów, a dla Exmot zbudowaliśmy wyszukiwarkę zamienników dla ok. 100 tys. modeli pojazdów i maszyn. Przy wyborze dostawcy liczyło się dla Mastermet nasze doświadczenie z integracjami Comarch. Równie ważne okazały się rozmowy przed wdrożeniem: pokazaliśmy w nich, jak przenieść do sieci tak duży katalog i jak platforma może pomóc uwolnić zalegające stany magazynowe.

Producent przysyła swój katalog z własnymi kodami, własnymi nazwami parametrów i własną logiką rozmiarów. Nikt w Mastermet nie przepisuje go ręcznie. Plik trafia do importera zbudowanego pod tego dostawcę, a ten zamienia go na wspólny standard opisu produktów w Mastermet: parametry lądują we wspólnych filtrach, rozmiary układają się w warianty jednej karty, a ceny i stany przychodzą z Comarch ERP Optima. Na tym fundamencie działają cztery reguły.

1. Jeden importer na dostawcę, jeden model danych dla wszystkich

Importery buduje i rozwija SOHO w ramach współpracy. Pierwsze bazy produktowe zostały zaimportowane i ustandaryzowane przy starcie, kolejni dostawcy dochodzą w ramach rozwoju platformy.

Co to zmienia: dodanie nowej marki to projekt importu, a nie ręczne wpisywanie tysięcy kart produktów. Klient porównuje narzędzia różnych producentów na tych samych filtrach.

2. Filtry, które wytrzymują 250 tysięcy indeksów

Przy wdrożeniu sprawdzaliśmy działanie platformy na największych kategoriach i najbardziej rozbudowanych filtrach. Optymalizacja objęła nie tylko logikę biznesową, ale też sposób prezentacji danych i filtrowania.

Co to zmienia: klient szuka narzędzia po parametrach takich jak średnica, materiał obrabiany czy powłoka, a nie po nazwie katalogowej producenta.

3. Warianty i pakiety zamiast tysięcy osobnych kart

Rozmiary i odmiany jednego narzędzia są wariantami jednej karty produktu, a narzędzia używane razem można sprzedać jako pakiet.

Co to zmienia: oferta wygląda tak, jak klient kupuje, a nie tak, jak producent ją katalogował.

4. Oferta, która rusza magazyn

Handlowiec ofertuje z tego samego katalogu i po tych samych cenach co sklep. Silnik rekomendacji podpowiada produkty uzupełniające i te, których stan warto uwolnić:

Towar zalega w magazynie → rekomendacja w sklepie i w ofercie → handlowiec dokłada go do oferty → klient zamawia.

Co to zmienia: zalegający stan przestaje czekać na to, aż ktoś sobie o nim przypomni przy telefonie do klienta. Wszystkie oferty są w jednym miejscu, więc nie ma dwóch wersji cen: w sklepie i w mailu handlowca.

CRM dla zespołu handlowego

Zespół handlowy dostał też CRM wbudowany w platformę: scenariusze zapytanie → oferta → zamówienie, kalendarz i zadania, raporty marży i aktywności oraz uporządkowaną kartotekę klientów. Pełną listę funkcji znajdziesz w sekcji Specyfikacja wdrożenia na dole strony.

Optima zostaje sercem, platforma jest jej przedłużeniem

Platforma pracuje na danych z Comarch ERP Optima przez konektor SOHO B2B / Comarch Optima, który budujemy i utrzymujemy sami:

• Optima → platforma: ceny i stany magazynowe,
• klient składa zamówienie na platformie albo akceptuje ofertę handlowca → zamówienie trafia do Optimy → status realizacji wraca na platformę,
• katalog producenta → importer SOHO → karta produktu na platformie, powiązana z indeksem w Optimie.

Dla działu IT: Optima się nie zmienia, nie ma bazy pośredniczącej po stronie klienta ani trzeciej firmy od integracji. W trakcie wdrożenia Mastermet przechodził na 64-bitową wersję środowiska, więc dostosowaliśmy integrację tak, żeby przepływ danych nie przerwał się przed startem produkcyjnym. Platforma działa w modelu SaaS w chmurze AWS, a za platformę i integrację odpowiada jeden zespół z jednym opiekunem. Gwarantowaną dostępność i środowiska testowe określa standardowy pakiet utrzymania SOHO.

Najpierw dane, potem sprzedaż

Kolejność była podyktowana katalogiem. Funkcje dla handlowców mają sens dopiero wtedy, gdy produkty są opisane spójnie, więc import i standaryzacja danych poszły przed CRM.

1. Analiza potrzeb i parametryzacja platformy pod model sprzedaży Mastermet, z brandingiem.
2. Integracja z Comarch ERP Optima, w tym dostosowanie do wersji 64-bitowej.
3. Import pierwszych baz produktowych, migracja i standaryzacja danych.
4. Warianty, pakiety i automatyzacja silnika rekomendacji.
5. CRM: scenariusze ofert, zamówień i zapytań, kalendarz i zadania, raporty marży i aktywności, porządek w kartotece klientów.
6. Szkolenia użytkowników i warsztaty powdrożeniowe.
7. Rozwój: kolejne importery dostawców, migracje i integracje w ramach abonamentu z pulą godzin.

Wdrożenie trwało cztery miesiące, od 30 marca do 31 lipca 2026 roku. Po szkoleniach zespół Mastermet zgłaszał uwagi, a my wprowadzaliśmy poprawki w platformie i integracji na bieżąco.

Co już działa i czego jeszcze nie zmierzyliśmy

Na produkcji działa katalog ponad 250 tys. indeksów z rozbudowanymi filtrami, zasilany przez importery od kilkunastu dostawców. Platforma jest zintegrowana z Comarch ERP Optima, a handlowcy ofertują i prowadzą klientów w CRM na tych samych danych co sklep.

Czego jeszcze nie mierzymy: udziału zamówień składanych przez platformę, liczby ofert wysyłanych z CRM, wpływu rekomendacji na wartość koszyka i tempa rotacji zalegających stanów. Wrócimy z tymi liczbami po dwóch pełnych kwartałach od startu.

Dla dystrybutora wielu marek, który słyszy we własnej firmie „u nas się nie da, każdy producent opisuje towar inaczej” albo „katalog jest za duży na sklep”. Dla firmy na Comarch ERP Optima, która wyrosła ze sklepu do ERP i chce, żeby handlowiec i sklep pracowały na tej samej ofercie.

Nie dla firmy z kilkuset indeksami od jednego producenta: tam sklep podłączony do ERP zwykle wystarczy.

Pełny zakres funkcji wdrożonych dla Mastermet, dla osób, które chcą wejść w szczegóły. Wszystkie działają produkcyjnie.

Platforma

• SOHO B2B: SaaS w chmurze AWS, branding i parametryzacja pod model sprzedaży Mastermet

Integracja

• Konektor SOHO B2B / Comarch Optima: synchronizacja z Comarch ERP Optima; dostosowanie do 64-bitowej wersji środowiska

Dane produktowe

• Import pierwszych baz produktowych: start katalogu na platformie
• Migracja i standaryzacja danych: jeden model danych dla produktów wielu producentów
• Importery dostawców: importery budowane pod kilkunastu dostawców, rozwijane w ramach abonamentu

Katalog

• Filtry i wydajność: ponad 250 tys. indeksów, optymalizacja filtrowania i prezentacji dla największych kategorii
• Wielowariantowość: rozmiary i odmiany jako warianty jednej karty produktu
• Pakietowość: sprzedaż narzędzi w pakietach

Sprzedaż

• Silnik rekomendacji: automatyczne rekomendacje produktów uzupełniających i produktów do uwolnienia ze stanów

CRM

• Ofertowanie: oferty z tego samego katalogu i cen co sklep, wszystkie w jednym miejscu
• Scenariusze zamówień i zapytań: obieg zapytanie → oferta → zamówienie
• Kalendarz i zadania: planowanie pracy zespołu handlowego
• Raporty marży i aktywności: per handlowiec
• Zarządzanie klientami: uporządkowana kartoteka kontrahentów

Wdrożenie

• Szkolenia i warsztaty powdrożeniowe: dla użytkowników Mastermet

Współpraca

• Abonament: utrzymanie platformy, rozwój integracji ERP, pula godzin na rozwój, migracje, integracje i importy danych