Platforma B2B dla Paklo – zaopatrzenie biznesu

Paklo.pl to uznana hurtownia chemii gospodarczej, AGD, opakowań i materiałów eksploatacyjnych, obsługująca biura, hotele, gastronomię, szkoły i urzędy. Działając na rynku od 30 lat, firma oferuje ponad 5000 produktów, posiada ponad 2000 m² powierzchni handlowej i magazynowej, obsługuje tysiące lojalnych klientów.

Firma ma ugruntowaną pozycję na lokalnym rynku dolnośląskim, ale chciała rozszerzyć swój zasięg na całą Polskę. Firma stała przed wyzwaniem wdrożenia efektywnej platformy e-commerce B2B, aby sprostać potrzebom rosnącego rynku i zwiększyć swoją konkurencyjność, a także pozyskiwać kontrahentów z całego kraju.

• Głównym celem było zwiększenie sprzedaży i ekspansja na całą Polskę poprzez efektywne wykorzystanie kanału online oraz pozyskanie nowych klientów z różnych regionów kraju.
• Istotnym celem było dostarczenie stałym klientom firmy narzędzia, które pozwala agregować ich zamówienia w jednym miejscu, otrzymać stały wgląd w historię zamówień oraz w prosty sposób tworzyć listy zakupowe do regularnego powielania.

Wdrożenie platformy SOHO B2B

Firma wdrożyła platformę e-commerce, która została dostosowana do strategii i potrzeb klientów hurtowych firmy. Platforma B2B została zintegrowana z oprogramowaniem ERP Subiekt Nexo. Integracja ta pozwoliła na sprawną synchronizację danych produktowych, stanów magazynowych i zamówień, zapewniając płynność operacji oraz aktualność informacji dla klientów.

Integracja i optymalizacja systemów.

Jednym z wyzwań w realizacji platformy B2B było zaimplementowanie strategii rabatowych i odzwierciedlenie jej na platformie e-commerce. W firmie funkcjonuje atrakcyjny dla klientów hurtowych system rabatów ilościowych, który był kluczowy i wymagał pełnej synchronizacji z systemem ERP. Wdrożenie Biura Obsługi Klienta (BOK) na platformie e-commerce umożliwiło szybką i skuteczną komunikację z klientami, zarówno w kwestiach zamówień, jak i wsparcia zakupowego (prosta możliwość składania zamówień za klientów) oraz posprzedażowego.

Optymalizacja marketingu i pozyskiwania Klientów

Firma zastosowała wielokanałową strategię marketingową, obejmującą content marketing na platformie B2B, który był skoncentrowany na edukacji i informowaniu klientów o produktach oraz rozwiązaniach. Kampanie Google Ads i LinkedIn celowały w osiągnięciu wyższej widoczności wśród potencjalnych klientów B2B. Działania SEO miały na celu poprawę pozycji firmy w wyszukiwarkach, co przyczyniło się do zwiększenia organicznego ruchu na stronie.

Dzięki rozwiązaniom technologicznym i skutecznej realizacji strategii marketingowo sprzedażowej Paklo.pl osiągnęła znaczący wzrost i ekspozycję na rynku krajowym. Efektem zrealizowanych działań było regularne zwiększanie sprzedaży w pierwszych latach działalności o około 30% rocznie.